Politique de remboursement

Retours & Échanges – Equi-J

Chez Equi-J, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre tapis et que vous brilliez de mille feux. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la date de la commande pour faire une demande de retour.

Comment faire une demande de retour

• Écrivez-nous à : info@equi-j.ca
• Indiquez votre numéro de commande
• Joignez une photo de l’intérieur du tapis afin que nous puissions en évaluer l’état

Toute demande doit être approuvée au préalable par notre service à la clientèle.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation.

Conditions d’admissibilité

Les tapis doivent être retournés dans un état impeccable :

• Neufs, non utilisés et en parfait état
• Exempts de poils, poussière, foin, boue ou toute autre saleté
• Sans odeur ni trace d’utilisation
• Dans leur pochette de plastique originale
• Soigneusement remballés pour éviter tout dommage durant le transport

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné à l’acheteur à ses frais.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement sera émis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

Articles en solde

• Échange ou crédit en boutique uniquement
• Aucun remboursement